沃尔玛跨境电商运营技巧,如何做好基础运营方法分享?

沃尔玛 2年前 (2022) 星火跨境
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对于初入沃尔玛的卖家来说,如果要摸清沃尔玛的运营套路和平台规则,只能通过学习或者自己去摸索,再加上现在入驻沃尔玛平台的卖家也是越来越多,卖家们经常会问我一些沃尔玛的运营技巧等,今天给大家分享下沃尔玛跨境电商运营技巧

沃尔玛跨境电商运营技巧

(1)激活后尽早上传产品,避免僵尸号被关闭;

(2)申请的品类和实际运营的品类不符合,经理将无法扶持;

(3)注册成功后建议使用ERP,因订单不会有通知显示,需进入后台订单Dashboard下载,容易导致发货不及时(沃尔玛全球电商妥投率考核7+1天);

(4)上传产品后立马更新库存,避免无库存导致出单影响绩效;

(5)账号激活后尽早提供注册账号时使用的邮箱地址。

(6)目前官方仓库WFS大排队状态,WFS需筛选申请,卖家需在账号激活后保持良好的账号表现,方能成功申请WFS,新号入驻尽早备好规范的第三方仓储配合收发货以及退换货,同时申请WFS;

(7)第三方物流配送做到两日达以及各考核标准达标后申请WFS会更容易;

(8)账号上传产品和库存后,系统审核时间为0--4小时;

(9)退货地址填写为假地址或无法接收退货的地址,账号将会影响账号的使用和销售;

(10)申请资料提供假资料后期运营过程中被发现,账号将会影响账号的使用和销售;

(11)上传品类不能放错:骑行,电吉他、DJ产品等乐器产品、泳池套组、支架泳池、靠背泳池等夏季产品、发声教学用品等归属玩具类目;智能体重秤在健康类目······

(12)广告需填写 Walmart Connect 联系表申请,一般2周内可获得批准,登录 ads.walmart.com 并开始投放广告。

沃尔玛跨境电商运营技巧,如何做好基础运营方法分享?

沃尔玛跨境电商卖家必须遵守的相关规定

  • 按时发货率不低于99%

  • 正确发货率不低于99.5%

  • 订单取消率不高于1.5%

  • 商品损坏退款率不高于3%

  • 买家90天内好评率不低于90%

  • 在一小时内确认平台发送的订单邮件

  • 在四小时内确认订单文邮件中的每一条订单

  • 在四小时内发送发货信息及订单追踪等通知

  • 在24小时内处理买家的退款要求

  • 卖家中心客服电话转接的60秒内,卖家的接通率不低于60%

  • 客服电话未接通电话不超过4%

  • 客户邮件的24小时内回复率不低于90%

(注:卖家可以在沃尔玛网站的卖家协议中查看相关细则)

以上是沃尔玛跨境电商运营技巧的分享,希望跨境卖家看完都能对沃尔玛平台的运营有一个深刻的认识。

版权声明:星火跨境 发表于 2022-06-14 13:04:33。
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